Use sempre o bom senso!
Respeite para ser Respeitado!
Considerar esta regra como a base para manter bons relacionamentos no servidor e no fórum é essencial. Respeite todos os usuários, assim como a equipe de Administradores, GMs e Moderadores. Nunca confunda Liberdade de expressão com Libertinagem.
Seguir essas regras básicas garantirá uma experiência divertida e sem problemas.
Nossos sites
https://muheavenlyth.com e https://mu-heavenlyth.gitbook.io/guia
Atenção
Não utilizamos canais externos, portanto, não possuímos páginas em Redes Sociais ou em grupos de programas de CHAT. Evite tratar de qualquer assunto relacionado ao Mu Heavenlyth nesses meios.
O Mu Heavenlyth deve ser instalado e utilizado exclusivamente em um computador físico. Não instale o Mu Heavenlyth em máquina virtual (VM), pois não podemos garantir compatibilidade ou funcionamento.
Não oferecemos suporte para rodar clientes de Mu Online ou outros jogos no mesmo computador simultaneamente, seja em um ou mais usuários do Windows ou em máquina virtual. Recomendamos evitar tais práticas devido ao risco de incompatibilidades e bugs, e não nos responsabilizamos por possíveis prejuízos.
1. Nomes
É proibido usar nicknames (nomes de personagens) ofensivos, pejorativos, obscenos, com vícios de linguagem, que incluam a palavra sexo e suas derivações, palavrões ou semelhantes, em qualquer idioma. Use o bom senso ao escolher um nome.
Punição: O personagem pode ser bloqueado ou apagado. O nome pode ser removido ou reservado para não utilização.
Observação: Com prévio consentimento da administração, o usuário bloqueado por usar um nome impróprio pode adquirir o serviço de troca de nome e, após a conclusão, o personagem será desbloqueado.
Em caso de reincidência: Bloqueio da conta.
1.1 Nomes de Guild
Assim como para personagens, é proibido usar nomes obscenos, ofensivos ou ligados a práticas criminosas em nomes de Guilds, ou que possam ser confundidos com a administração do Mu Heavenlyth.
1.2 Não é permitido o uso de caracteres especiais em nomes de personagens ou guilds. Apenas letras A-Z, números 0-9 e _ são aceitos.
Punição: A guild pode ser deletada e o Guild Master, assim como os membros da Guild, podem ser bloqueados.
1.3 Não efetuamos reservas de nomes de logins, chars e guilds, não garantimos disponibilidade ou exclusividade.
2. Chat (Mensagens)
O ambiente online possui sistemas de Chat (Mensagens, whisper, Guild, Alianças e e-mails internos via Mussenger). Utilize essas ferramentas de forma respeitosa.
2.1 É proibido enviar mensagens para divulgação de links, ofensas, discussões, acusações, flood, causar desordens, divulgar ou convidar para outros servidores de jogos, mensagens sobre sexo, drogas, apologia ao crime, conteúdos ilegais, ofensivos ou preconceituosos. Quem fizer isso poderá ser Bloqueado.
2.2 É proibido anunciar comércio (compra, venda, troca ou compartilhamento) de contas ou personagens através das mensagens por um meio que não seja o nosso site. Quem fizer isso será Bloqueado.
2.3 É proibido anunciar a compra ou venda de itens do jogo por qualquer outra moeda/forma que não as disponíveis no Mu Heavenlyth.
Quem fizer isso será Bloqueado.
2.4 É proibida qualquer propaganda não autorizada.
Punições: As punições são definidas conforme o caso, podendo resultar no bloqueio da conta. Mensagens sobre conteúdo ilegal resultam em bloqueio imediato da conta. O uso indevido da Mensagem Global poderá bloquear o sistema na conta do usuário.
Observação: Desentendimentos entre usuários, fora do sistema de mensagens globais, podem resultar em punição dependendo do caso. Seja educado e evite ofensas.
3. Trapaças
É proibido o uso de qualquer programa de automação, hacker, cheat, sejam eles via software ou hardware, ou qualquer recurso que traga vantagens injustas ou prejudique outros usuários ou o Mu Heavenlyth. Isso inclui explorar bugs em nosso site, fórum, shop, ou utilizar recursos extras de hardware ou software para obter vantagens.
3.1 Não é permitido explorar bugs ou falhas para obter vantagens. Informe imediatamente à equipe do Mu Heavenlyth sobre qualquer bug ou falha que encontrar.
O uso de qualquer tipo de trapaça, programa hacker, cheat, envio de pacotes para acelerar animações ou ataque, utilização de movimentos não disponibilizados no MENU "M" do jogo, ou automatização de funções no ambiente online do Mu Heavenlyth, resultará no bloqueio da conta.
3.2 Se o Anti-Cheat detectar qualquer programa, hardware ou código com características de interferência enquanto o cliente do Mu Heavenlyth estiver rodando, o software cliente pode ser fechado e uma mensagem de alerta exibida. Qualquer forma de explorar bugs ou obter vantagens extras está proibida e poderá resultar no bloqueio da conta.
A. Alguns programas ou recursos de hardware podem não ser compatíveis com nosso sistema, dificultando ou impedindo o funcionamento adequado do Mu Heavenlyth. Não recomendamos rodar o Mu Heavenlyth enquanto utiliza tais programas ou recursos.
B. Não distribuímos keyloggers ou quaisquer códigos maliciosos em nossos arquivos.
C. O Anti-Cheat do Mu Heavenlyth monitora programas que possam ser utilizados para obter vantagens desleais. Utilize um antivírus atualizado, um firewall e mantenha o Windows atualizado com as atualizações de segurança da Microsoft.
D. Não oferecemos suporte e não garantimos funcionamento de Hardwares e softwares que aceleram ou automatizam o uso de teclas, cliques, potions, itens, ou criam atalhos, eles podem causar incompatibilidades.
4. Atuação da Equipe no Ambiente Online
A equipe do Mu Heavenlyth (GMs e Administradores) pode atuar em eventos, mas com restrições para não atrapalhar o andamento natural.
Importante! GMs ou administradores nunca pedem dados da conta ou fazem ameaças. Desconfie de quem fizer isso, tire PrintScreen e denuncie imediatamente.
Desrespeitar um GM ou administrador, insistir para que façam determinado evento, dêem buff ou importuná-los pode resultar em advertência, desconexão ou bloqueio do personagem ou conta.
4.1 É proibido se passar por GM ou administrador, bem como usar nomes que possam ser confundidos com esses cargos.
4.2 A equipe do Mu Heavenlyth não possui amigos que não seguem as regras do servidor. Denuncie qualquer pessoa que alegue ser amigo de GM ou administrador para obter vantagens.
Lembre-se: Os GMs oficiais do Mu Heavenlyth pertencem à Guild Staff e estão listados no Ranking Staff dentro do jogo(F8).
Qualquer um fora dessas informações não é membro da equipe e deve ser denunciado.
Punição: Conta bloqueada e personagem deletado. Usuários envolvidos nesse tipo de infração podem ser punidos após investigação.
5. Contribuições
O Mu Heavenlyth é um jogo gratuito, porém os jogadores possuem a opção de efetuar contribuições com a finalidade de ajudar na manutenção do jogo, portanto reforçamos que você não é obrigado a efetuar nenhum tipo de contribuição, mas caso opte por fazer agradecemos e fornecemos algumas recompensas, como nosso planos VIPs.
6. Segurança
6.1 - A equipe do MU Heavenlyth se compromete a zelar pela segurança e bom funcionamento do servidor, realizando manutenções e atualizações sempre que necessário.
6.2 - A segurança do computador do usuário não é de responsabilidade do MU Heavenlyth, pois não temos acesso ao computador do usuário, o que impossibilita monitorar ou controlar o que será instalado.
6.3 - O usuário é responsável por manter seguro seu login, nomes dos personagens, senha, número pessoal e a senha do e-mail cadastrado. Caso esses dados sejam compartilhados com terceiros, não nos responsabilizamos por qualquer consequência. Mantenha esses dados em sigilo.
6.4 - Não nos responsabilizamos se terceiros descobrirem a senha do e-mail de cadastro e utilizarem o sistema de recuperação de dados no site.
A senha do e-mail é de conhecimento e responsabilidade do usuário e do seu provedor de e-mail (ex: Hotmail, Gmail, Yahoo, etc).
6.5 - É responsabilidade do usuário manter seu computador seguro, utilizando antivírus, firewall e anti-spyware, todos devidamente atualizados.
6.6 - Se o usuário perder acesso ao e-mail cadastrado, deve:
Contatar seu provedor de e-mail para recuperar o acesso ao e-mail.
Observações Importantes:
A. Por motivos de segurança, após a validação do cadastro, o e-mail será vinculado à conta e não poderá ser alterado (exceto se o provedor de e-mails encerrar suas atividades). Se a conta MU Heavenlyth for apagada, todos os dados serão permanentemente removidos.
B. Recomendamos não usar seu e-mail pessoal, e-mail de provedor pago ou o e-mail da empresa para o cadastro. Caso perca o acesso, não será possível recuperar os dados.
6.7 - Não é possível alterar o login criado para utilizar no MU Heavenlyth.
6.8 - O desconhecimento das regras não será aceito como desculpa para justificar ou reembolsar qualquer prejuízo que o usuário venha a ter, seja por não seguir ou alegar desconhecimento delas. O cadastro só é concluído após a leitura e aceitação das regras do MU Heavenlyth.
6.9 - A segurança dos dados do usuário é de responsabilidade do próprio usuário. Se a conta for utilizada por terceiros para desrespeitar as regras do MU Heavenlyth, a conta poderá ser punida, incluindo bloqueio. O argumento de que não era o verdadeiro usuário utilizando a conta não será aceito.
6.10 - Não nos responsabilizamos pelo comércio ou troca de contas entre usuários que não sejam pelo sistema do nosso site (o MU Heavenlyth não vende contas, todas são para uso gratuito). Todos os cuidados são necessários para manter a segurança dos dados. Não empreste, compartilhe ou alugue dados de contas.
6.11 - O MU Heavenlyth não pode identificar à distância quem está solicitando informações sobre a conta. Portanto, o suporte via e-mail não fornecerá informações como e-mail, login, número pessoal, senhas, trades, busca de itens, informações sobre baús, inventários e IPs.
6.12 - Não será possível recuperar contas e personagens apagados, incluindo os itens neles contidos. Verifique atentamente os inventários e baús antes de apagar qualquer conta ou personagem.
6.13 - Atenção! Se um personagem for excluído, todos os itens equipados, no inventário e na loja pessoal serão permanentemente apagados. No entanto, a conta permanecerá ativa com os outros personagens. Se a conta for apagada, todos os personagens e itens serão permanentemente deletados. Em ambos os casos, não há possibilidade de recuperação.
6.14 - Se todos os personagens de uma conta forem excluídos, a conta poderá ser excluída do sistema a partir de 7 dias, sem possibilidade de recuperação.
6.15 - Uma conta pode permanecer inativa por até 12 meses, período durante o qual Mu Heavenlyth manterá as informações em seu banco de dados (exceto se o usuário excluir os personagens ou remover os itens). Contas inativas por mais de 12 meses podem ser permanentemente apagadas, sem possibilidade de recuperação dos personagens e itens.
6.16 - Os canais externos de suporte disponíveis são:
Fórum para dúvidas que não necessitem da confirmação dos dados da conta: https://forum.muheavenlyth.com
E-mail de suporte (necessita confirmação de login e deve ser enviado usando o e-mail cadastrado): suporte@muheavenlyth.com
Não oferecemos suporte via Skype, redes sociais ou outros meios.
6.17 - A equipe Mu Heavenlyth não garante que contas bloqueadas possam ser desbloqueadas. Portanto, siga rigorosamente as regras do servidor para evitar punições.
6.18 - Para segurança, é altamente recomendável não executar mais de uma janela do Mu Heavenlyth ou outros jogos simultaneamente no mesmo computador, pois isso pode causar bugs na conta e nos itens. Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes do não cumprimento desta regra.
6.19 - Se o usuário suspeitar de algo ou tiver dúvidas sobre segurança virtual, pode criar um tópico no Fórum. A equipe Mu Heavenlyth se compromete a ajudar dentro de suas limitações técnicas.
6.20 - O suporte para o sistema operacional Windows XP foi descontinuado pela Microsoft, e por isso Mu Heavenlyth não oferece suporte para esse sistema.
6.21 - Não utilize Mu Heavenlyth em um computador com sistema operacional ilegal, descontinuado ou desatualizado (mesmo com antivírus atualizado). Não garantimos o funcionamento ou compatibilidade do Mu Heavenlyth nessas condições.
6.22 - Usar um sistema operacional ilegal, descontinuado ou desatualizado pode deixar o computador vulnerável a vírus e invasões. Não nos responsabilizamos por prejuízos resultantes, pois a segurança do sistema do usuário é responsabilidade dele.
7. Itens
7.1 - Antes de usar itens no Mu Heavenlyth, o usuário declara ter lido todos os tutoriais disponíveis nos Guias. Não utilize itens ou realize procedimentos no Mu Heavenlyth sem ler os tutoriais e esclarecer dúvidas no Fórum ou via suporte pelo fórum. Não nos responsabilizamos por prejuízos caso o usuário ignore essas recomendações.
7.2 - O direito de uso dos itens do jogo, adquiridos no Shop através de créditos ou dentro do jogo, é válido enquanto a conta estiver ativa e o Mu Heavenlyth estiver em funcionamento (exceto se o usuário estiver bloqueado, os itens forem usados em trocas ou quebrarem na Chaos Machine).
7.3 - Ao clicar no botão "COMPRAR" no Shop, você adquire o direito de uso de uma única peça do item escolhido, desde que tenha créditos suficientes na conta do Mu Heavenlyth.
7.4 - Os itens adquiridos no Shop são para uso pessoal ou para troca com outros usuários utilizando a função trade.
7.5 - Ao realizar uma trade, o usuário declara estar ciente de que transferiu a posse dos itens para outro usuário.
7.6 - A equipe Mu Heavenlyth não intermedia trades entre usuários. É altamente recomendável realizar trades apenas com usuários conhecidos e seguir as recomendações para trades seguros. Não nos responsabilizamos por trades e recomendamos não exibir itens sem intenção de troca, pois isso é feito por conta e risco do usuário.
7.7 - Não empreste itens, pois não nos responsabilizamos por possíveis prejuízos decorrentes dessa prática.
7.8 - Antes de realizar uma trade, confira atentamente todos os itens que estão sendo trocados, pois em caso de falta de atenção do jogador o servidor não se responsabiliza.
7.9 - Não faça trades se estiver com problemas de hardware, conexão ou risco de desconexão. Não nos responsabilizamos por problemas causados pelo usuário.
7.10 - Não efetuamos reembolsos de itens (sejam itens do Mu Heavenlyth, contribuições em dinheiro, itens desaparecidos em fusões mal sucedidas na Chaos Machine ou itens trocados em trades). A segurança da conta e itens é responsabilidade do usuário.
7.11 - Não é possível recuperar itens vendidos para NPCs, nem desfazer vendas ou trocas realizadas via Trade ou Personal Store. Recomendamos ler os tutoriais antes de manipular itens.
7.12 - Itens em contas bloqueadas ficam inacessíveis.
7.13 - Antes de realizar fusões na Chaos Machine, leia o tutorial: Evoluindo Itens do Level +10 até +15. Itens podem quebrar e desaparecer permanentemente ao evoluírem acima do level +9 até +15. Recomendamos evoluir itens até o level +9, pois a perda máxima será das joias virtuais.
7.14 - As joias necessárias para fusões e evoluções estão disponíveis dentro do jogo, via drops ou trades. Mu Heavenlyth não vende joias e itens por dinheiro real.
7.15 - Se o personagem do usuário for morto durante a utilização, perderá o Zen do Inventário e Baús. Pets em uso também podem ser mortos e desaparecer. Não fique away (offline) sem supervisão, especialmente no mapa Stadium. Não se trata de bugs, mas de características do jogo.
7.16 - Mu Heavenlyth não possui revendedores. Não é permitido comprar ou vender itens, créditos ou contas por dinheiro real fora do nosso site. Não incentivamos, intermediamos ou nos responsabilizamos por prejuízos resultantes de tais negociações.
8. Manutenção dos Serviços
8.1 - O objetivo do Mu Heavenlyth é operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto quando houver necessidade de realizar manutenções no servidor ou na rede interna.
8.2 - A equipe Mu Heavenlyth se reserva o direito de desligar os servidores para realizar manutenções necessárias ao bom funcionamento dos equipamentos e para executar e restaurar backups. Essas manutenções podem ser previamente agendadas ou não, conforme as exigências técnicas. (*Backups serão restaurados apenas em casos de problemas que afetem o funcionamento global do servidor, não sendo possível restaurar backups individuais, portanto, é essencial que todos os usuários sigam as regras de segurança).
8.3 - As configurações do Mu Heavenlyth podem ser alteradas ou removidas a qualquer momento para se ajustarem às melhorias contínuas que o servidor recebe.
8.4 - A qualidade e disponibilidade de acesso ao ambiente online do Mu Heavenlyth dependem da qualidade da conexão do usuário e dos saltos/empresas utilizados pelo provedor para conectar ao servidor do Mu Heavenlyth. Devido a possíveis limitações técnicas, pode haver lentidão, desconexão ou até mesmo total indisponibilidade para uma ou mais rotas utilizadas por cada provedor. Infelizmente, não temos controle sobre os provedores de internet e, portanto, não podemos otimizar as rotas utilizadas ou garantir a qualidade da latência.
8.5 - Mu Heavenlyth se reserva o direito de encerrar suas atividades por decisão governamental ou judicial que determine sua extinção, ou por motivos de força maior alheios ao nosso controle. Nesse caso, o usuário não terá direito a ressarcimento de créditos.
8.6 - O usuário deve utilizar os créditos que possui durante o período prévio ao encerramento das operações do Mu Heavenlyth.
8.7 - Mu Heavenlyth garantirá ao usuário o direito de consumir os créditos remanescentes durante o período prévio ao encerramento das operações.
8.8 - Mu Heavenlyth é um servidor alternativo e não possui vínculos com outros servidores de Mu Online, incluindo GMO(Global Mu Online).
Nosso suporte se limita apenas ao Mu Heavenlyth.
9. Classificação Indicativa
NÃO RECOMENDADO PARA MENORES DE 14 ANOS
Tema: Jogo Eletrônico - Ação e Estratégia
Contém: Agressão Física e Assassinato
10. Casos Omissos e Atualização das Regras
10.1 - Os casos omissos serão analisados pela administração, que decidirá as ações necessárias, incluindo possíveis punições. Recomendamos que todos usem o bom senso para evitar conflitos. Nem tudo precisa estar nas regras, portanto, sigam as orientações da administração e, em caso de dúvidas sobre o que pode ou não ser feito, perguntem com antecedência.
10.2 - Estas regras podem ser atualizadas, novas regras podem ser adicionadas e outras modificadas ou removidas. Recomendamos que todos os usuários do Mu Heavenlyth fiquem atentos aos avisos dentro do jogo e visitem regularmente este tópico para evitar possíveis aborrecimentos pelo descumprimento de regras.
Bloqueio de Dias: situação em que uma conta (com todos os itens e personagens) fica inacessível por um período determinado. Após o desbloqueio, o level dos personagens podem ser zerados, dependendo da gravidade da infração.
Bloqueio (Ban): situação em que uma conta (com todos os itens e personagens) ou um personagem ficam bloqueados sem prazo determinado e possivelmente permanentemente.
Respeite para ser Respeitado!
Considerar esta regra como a base para manter bons relacionamentos no servidor e no fórum é essencial. Respeite todos os usuários, assim como a equipe de Administradores, GMs e Moderadores. Nunca confunda Liberdade de expressão com Libertinagem.
Seguir essas regras básicas garantirá uma experiência divertida e sem problemas.
Nossos sites
https://muheavenlyth.com e https://mu-heavenlyth.gitbook.io/guia
Atenção
Não utilizamos canais externos, portanto, não possuímos páginas em Redes Sociais ou em grupos de programas de CHAT. Evite tratar de qualquer assunto relacionado ao Mu Heavenlyth nesses meios.
O Mu Heavenlyth deve ser instalado e utilizado exclusivamente em um computador físico. Não instale o Mu Heavenlyth em máquina virtual (VM), pois não podemos garantir compatibilidade ou funcionamento.
Não oferecemos suporte para rodar clientes de Mu Online ou outros jogos no mesmo computador simultaneamente, seja em um ou mais usuários do Windows ou em máquina virtual. Recomendamos evitar tais práticas devido ao risco de incompatibilidades e bugs, e não nos responsabilizamos por possíveis prejuízos.
1. Nomes
É proibido usar nicknames (nomes de personagens) ofensivos, pejorativos, obscenos, com vícios de linguagem, que incluam a palavra sexo e suas derivações, palavrões ou semelhantes, em qualquer idioma. Use o bom senso ao escolher um nome.
Punição: O personagem pode ser bloqueado ou apagado. O nome pode ser removido ou reservado para não utilização.
Observação: Com prévio consentimento da administração, o usuário bloqueado por usar um nome impróprio pode adquirir o serviço de troca de nome e, após a conclusão, o personagem será desbloqueado.
Em caso de reincidência: Bloqueio da conta.
1.1 Nomes de Guild
Assim como para personagens, é proibido usar nomes obscenos, ofensivos ou ligados a práticas criminosas em nomes de Guilds, ou que possam ser confundidos com a administração do Mu Heavenlyth.
1.2 Não é permitido o uso de caracteres especiais em nomes de personagens ou guilds. Apenas letras A-Z, números 0-9 e _ são aceitos.
Punição: A guild pode ser deletada e o Guild Master, assim como os membros da Guild, podem ser bloqueados.
1.3 Não efetuamos reservas de nomes de logins, chars e guilds, não garantimos disponibilidade ou exclusividade.
2. Chat (Mensagens)
O ambiente online possui sistemas de Chat (Mensagens, whisper, Guild, Alianças e e-mails internos via Mussenger). Utilize essas ferramentas de forma respeitosa.
2.1 É proibido enviar mensagens para divulgação de links, ofensas, discussões, acusações, flood, causar desordens, divulgar ou convidar para outros servidores de jogos, mensagens sobre sexo, drogas, apologia ao crime, conteúdos ilegais, ofensivos ou preconceituosos. Quem fizer isso poderá ser Bloqueado.
2.2 É proibido anunciar comércio (compra, venda, troca ou compartilhamento) de contas ou personagens através das mensagens por um meio que não seja o nosso site. Quem fizer isso será Bloqueado.
2.3 É proibido anunciar a compra ou venda de itens do jogo por qualquer outra moeda/forma que não as disponíveis no Mu Heavenlyth.
Quem fizer isso será Bloqueado.
2.4 É proibida qualquer propaganda não autorizada.
Punições: As punições são definidas conforme o caso, podendo resultar no bloqueio da conta. Mensagens sobre conteúdo ilegal resultam em bloqueio imediato da conta. O uso indevido da Mensagem Global poderá bloquear o sistema na conta do usuário.
Observação: Desentendimentos entre usuários, fora do sistema de mensagens globais, podem resultar em punição dependendo do caso. Seja educado e evite ofensas.
3. Trapaças
É proibido o uso de qualquer programa de automação, hacker, cheat, sejam eles via software ou hardware, ou qualquer recurso que traga vantagens injustas ou prejudique outros usuários ou o Mu Heavenlyth. Isso inclui explorar bugs em nosso site, fórum, shop, ou utilizar recursos extras de hardware ou software para obter vantagens.
3.1 Não é permitido explorar bugs ou falhas para obter vantagens. Informe imediatamente à equipe do Mu Heavenlyth sobre qualquer bug ou falha que encontrar.
O uso de qualquer tipo de trapaça, programa hacker, cheat, envio de pacotes para acelerar animações ou ataque, utilização de movimentos não disponibilizados no MENU "M" do jogo, ou automatização de funções no ambiente online do Mu Heavenlyth, resultará no bloqueio da conta.
3.2 Se o Anti-Cheat detectar qualquer programa, hardware ou código com características de interferência enquanto o cliente do Mu Heavenlyth estiver rodando, o software cliente pode ser fechado e uma mensagem de alerta exibida. Qualquer forma de explorar bugs ou obter vantagens extras está proibida e poderá resultar no bloqueio da conta.
A. Alguns programas ou recursos de hardware podem não ser compatíveis com nosso sistema, dificultando ou impedindo o funcionamento adequado do Mu Heavenlyth. Não recomendamos rodar o Mu Heavenlyth enquanto utiliza tais programas ou recursos.
B. Não distribuímos keyloggers ou quaisquer códigos maliciosos em nossos arquivos.
C. O Anti-Cheat do Mu Heavenlyth monitora programas que possam ser utilizados para obter vantagens desleais. Utilize um antivírus atualizado, um firewall e mantenha o Windows atualizado com as atualizações de segurança da Microsoft.
D. Não oferecemos suporte e não garantimos funcionamento de Hardwares e softwares que aceleram ou automatizam o uso de teclas, cliques, potions, itens, ou criam atalhos, eles podem causar incompatibilidades.
4. Atuação da Equipe no Ambiente Online
A equipe do Mu Heavenlyth (GMs e Administradores) pode atuar em eventos, mas com restrições para não atrapalhar o andamento natural.
Importante! GMs ou administradores nunca pedem dados da conta ou fazem ameaças. Desconfie de quem fizer isso, tire PrintScreen e denuncie imediatamente.
Desrespeitar um GM ou administrador, insistir para que façam determinado evento, dêem buff ou importuná-los pode resultar em advertência, desconexão ou bloqueio do personagem ou conta.
4.1 É proibido se passar por GM ou administrador, bem como usar nomes que possam ser confundidos com esses cargos.
4.2 A equipe do Mu Heavenlyth não possui amigos que não seguem as regras do servidor. Denuncie qualquer pessoa que alegue ser amigo de GM ou administrador para obter vantagens.
Lembre-se: Os GMs oficiais do Mu Heavenlyth pertencem à Guild Staff e estão listados no Ranking Staff dentro do jogo(F8).
Qualquer um fora dessas informações não é membro da equipe e deve ser denunciado.
Punição: Conta bloqueada e personagem deletado. Usuários envolvidos nesse tipo de infração podem ser punidos após investigação.
5. Contribuições
O Mu Heavenlyth é um jogo gratuito, porém os jogadores possuem a opção de efetuar contribuições com a finalidade de ajudar na manutenção do jogo, portanto reforçamos que você não é obrigado a efetuar nenhum tipo de contribuição, mas caso opte por fazer agradecemos e fornecemos algumas recompensas, como nosso planos VIPs.
6. Segurança
6.1 - A equipe do MU Heavenlyth se compromete a zelar pela segurança e bom funcionamento do servidor, realizando manutenções e atualizações sempre que necessário.
6.2 - A segurança do computador do usuário não é de responsabilidade do MU Heavenlyth, pois não temos acesso ao computador do usuário, o que impossibilita monitorar ou controlar o que será instalado.
6.3 - O usuário é responsável por manter seguro seu login, nomes dos personagens, senha, número pessoal e a senha do e-mail cadastrado. Caso esses dados sejam compartilhados com terceiros, não nos responsabilizamos por qualquer consequência. Mantenha esses dados em sigilo.
6.4 - Não nos responsabilizamos se terceiros descobrirem a senha do e-mail de cadastro e utilizarem o sistema de recuperação de dados no site.
A senha do e-mail é de conhecimento e responsabilidade do usuário e do seu provedor de e-mail (ex: Hotmail, Gmail, Yahoo, etc).
6.5 - É responsabilidade do usuário manter seu computador seguro, utilizando antivírus, firewall e anti-spyware, todos devidamente atualizados.
6.6 - Se o usuário perder acesso ao e-mail cadastrado, deve:
Contatar seu provedor de e-mail para recuperar o acesso ao e-mail.
Observações Importantes:
A. Por motivos de segurança, após a validação do cadastro, o e-mail será vinculado à conta e não poderá ser alterado (exceto se o provedor de e-mails encerrar suas atividades). Se a conta MU Heavenlyth for apagada, todos os dados serão permanentemente removidos.
B. Recomendamos não usar seu e-mail pessoal, e-mail de provedor pago ou o e-mail da empresa para o cadastro. Caso perca o acesso, não será possível recuperar os dados.
6.7 - Não é possível alterar o login criado para utilizar no MU Heavenlyth.
6.8 - O desconhecimento das regras não será aceito como desculpa para justificar ou reembolsar qualquer prejuízo que o usuário venha a ter, seja por não seguir ou alegar desconhecimento delas. O cadastro só é concluído após a leitura e aceitação das regras do MU Heavenlyth.
6.9 - A segurança dos dados do usuário é de responsabilidade do próprio usuário. Se a conta for utilizada por terceiros para desrespeitar as regras do MU Heavenlyth, a conta poderá ser punida, incluindo bloqueio. O argumento de que não era o verdadeiro usuário utilizando a conta não será aceito.
6.10 - Não nos responsabilizamos pelo comércio ou troca de contas entre usuários que não sejam pelo sistema do nosso site (o MU Heavenlyth não vende contas, todas são para uso gratuito). Todos os cuidados são necessários para manter a segurança dos dados. Não empreste, compartilhe ou alugue dados de contas.
6.11 - O MU Heavenlyth não pode identificar à distância quem está solicitando informações sobre a conta. Portanto, o suporte via e-mail não fornecerá informações como e-mail, login, número pessoal, senhas, trades, busca de itens, informações sobre baús, inventários e IPs.
6.12 - Não será possível recuperar contas e personagens apagados, incluindo os itens neles contidos. Verifique atentamente os inventários e baús antes de apagar qualquer conta ou personagem.
6.13 - Atenção! Se um personagem for excluído, todos os itens equipados, no inventário e na loja pessoal serão permanentemente apagados. No entanto, a conta permanecerá ativa com os outros personagens. Se a conta for apagada, todos os personagens e itens serão permanentemente deletados. Em ambos os casos, não há possibilidade de recuperação.
6.14 - Se todos os personagens de uma conta forem excluídos, a conta poderá ser excluída do sistema a partir de 7 dias, sem possibilidade de recuperação.
6.15 - Uma conta pode permanecer inativa por até 12 meses, período durante o qual Mu Heavenlyth manterá as informações em seu banco de dados (exceto se o usuário excluir os personagens ou remover os itens). Contas inativas por mais de 12 meses podem ser permanentemente apagadas, sem possibilidade de recuperação dos personagens e itens.
6.16 - Os canais externos de suporte disponíveis são:
Fórum para dúvidas que não necessitem da confirmação dos dados da conta: https://forum.muheavenlyth.com
E-mail de suporte (necessita confirmação de login e deve ser enviado usando o e-mail cadastrado): suporte@muheavenlyth.com
Não oferecemos suporte via Skype, redes sociais ou outros meios.
6.17 - A equipe Mu Heavenlyth não garante que contas bloqueadas possam ser desbloqueadas. Portanto, siga rigorosamente as regras do servidor para evitar punições.
6.18 - Para segurança, é altamente recomendável não executar mais de uma janela do Mu Heavenlyth ou outros jogos simultaneamente no mesmo computador, pois isso pode causar bugs na conta e nos itens. Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes do não cumprimento desta regra.
6.19 - Se o usuário suspeitar de algo ou tiver dúvidas sobre segurança virtual, pode criar um tópico no Fórum. A equipe Mu Heavenlyth se compromete a ajudar dentro de suas limitações técnicas.
6.20 - O suporte para o sistema operacional Windows XP foi descontinuado pela Microsoft, e por isso Mu Heavenlyth não oferece suporte para esse sistema.
6.21 - Não utilize Mu Heavenlyth em um computador com sistema operacional ilegal, descontinuado ou desatualizado (mesmo com antivírus atualizado). Não garantimos o funcionamento ou compatibilidade do Mu Heavenlyth nessas condições.
6.22 - Usar um sistema operacional ilegal, descontinuado ou desatualizado pode deixar o computador vulnerável a vírus e invasões. Não nos responsabilizamos por prejuízos resultantes, pois a segurança do sistema do usuário é responsabilidade dele.
7. Itens
7.1 - Antes de usar itens no Mu Heavenlyth, o usuário declara ter lido todos os tutoriais disponíveis nos Guias. Não utilize itens ou realize procedimentos no Mu Heavenlyth sem ler os tutoriais e esclarecer dúvidas no Fórum ou via suporte pelo fórum. Não nos responsabilizamos por prejuízos caso o usuário ignore essas recomendações.
7.2 - O direito de uso dos itens do jogo, adquiridos no Shop através de créditos ou dentro do jogo, é válido enquanto a conta estiver ativa e o Mu Heavenlyth estiver em funcionamento (exceto se o usuário estiver bloqueado, os itens forem usados em trocas ou quebrarem na Chaos Machine).
7.3 - Ao clicar no botão "COMPRAR" no Shop, você adquire o direito de uso de uma única peça do item escolhido, desde que tenha créditos suficientes na conta do Mu Heavenlyth.
7.4 - Os itens adquiridos no Shop são para uso pessoal ou para troca com outros usuários utilizando a função trade.
7.5 - Ao realizar uma trade, o usuário declara estar ciente de que transferiu a posse dos itens para outro usuário.
7.6 - A equipe Mu Heavenlyth não intermedia trades entre usuários. É altamente recomendável realizar trades apenas com usuários conhecidos e seguir as recomendações para trades seguros. Não nos responsabilizamos por trades e recomendamos não exibir itens sem intenção de troca, pois isso é feito por conta e risco do usuário.
7.7 - Não empreste itens, pois não nos responsabilizamos por possíveis prejuízos decorrentes dessa prática.
7.8 - Antes de realizar uma trade, confira atentamente todos os itens que estão sendo trocados, pois em caso de falta de atenção do jogador o servidor não se responsabiliza.
7.9 - Não faça trades se estiver com problemas de hardware, conexão ou risco de desconexão. Não nos responsabilizamos por problemas causados pelo usuário.
7.10 - Não efetuamos reembolsos de itens (sejam itens do Mu Heavenlyth, contribuições em dinheiro, itens desaparecidos em fusões mal sucedidas na Chaos Machine ou itens trocados em trades). A segurança da conta e itens é responsabilidade do usuário.
7.11 - Não é possível recuperar itens vendidos para NPCs, nem desfazer vendas ou trocas realizadas via Trade ou Personal Store. Recomendamos ler os tutoriais antes de manipular itens.
7.12 - Itens em contas bloqueadas ficam inacessíveis.
7.13 - Antes de realizar fusões na Chaos Machine, leia o tutorial: Evoluindo Itens do Level +10 até +15. Itens podem quebrar e desaparecer permanentemente ao evoluírem acima do level +9 até +15. Recomendamos evoluir itens até o level +9, pois a perda máxima será das joias virtuais.
7.14 - As joias necessárias para fusões e evoluções estão disponíveis dentro do jogo, via drops ou trades. Mu Heavenlyth não vende joias e itens por dinheiro real.
7.15 - Se o personagem do usuário for morto durante a utilização, perderá o Zen do Inventário e Baús. Pets em uso também podem ser mortos e desaparecer. Não fique away (offline) sem supervisão, especialmente no mapa Stadium. Não se trata de bugs, mas de características do jogo.
7.16 - Mu Heavenlyth não possui revendedores. Não é permitido comprar ou vender itens, créditos ou contas por dinheiro real fora do nosso site. Não incentivamos, intermediamos ou nos responsabilizamos por prejuízos resultantes de tais negociações.
8. Manutenção dos Serviços
8.1 - O objetivo do Mu Heavenlyth é operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto quando houver necessidade de realizar manutenções no servidor ou na rede interna.
8.2 - A equipe Mu Heavenlyth se reserva o direito de desligar os servidores para realizar manutenções necessárias ao bom funcionamento dos equipamentos e para executar e restaurar backups. Essas manutenções podem ser previamente agendadas ou não, conforme as exigências técnicas. (*Backups serão restaurados apenas em casos de problemas que afetem o funcionamento global do servidor, não sendo possível restaurar backups individuais, portanto, é essencial que todos os usuários sigam as regras de segurança).
8.3 - As configurações do Mu Heavenlyth podem ser alteradas ou removidas a qualquer momento para se ajustarem às melhorias contínuas que o servidor recebe.
8.4 - A qualidade e disponibilidade de acesso ao ambiente online do Mu Heavenlyth dependem da qualidade da conexão do usuário e dos saltos/empresas utilizados pelo provedor para conectar ao servidor do Mu Heavenlyth. Devido a possíveis limitações técnicas, pode haver lentidão, desconexão ou até mesmo total indisponibilidade para uma ou mais rotas utilizadas por cada provedor. Infelizmente, não temos controle sobre os provedores de internet e, portanto, não podemos otimizar as rotas utilizadas ou garantir a qualidade da latência.
8.5 - Mu Heavenlyth se reserva o direito de encerrar suas atividades por decisão governamental ou judicial que determine sua extinção, ou por motivos de força maior alheios ao nosso controle. Nesse caso, o usuário não terá direito a ressarcimento de créditos.
8.6 - O usuário deve utilizar os créditos que possui durante o período prévio ao encerramento das operações do Mu Heavenlyth.
8.7 - Mu Heavenlyth garantirá ao usuário o direito de consumir os créditos remanescentes durante o período prévio ao encerramento das operações.
8.8 - Mu Heavenlyth é um servidor alternativo e não possui vínculos com outros servidores de Mu Online, incluindo GMO(Global Mu Online).
Nosso suporte se limita apenas ao Mu Heavenlyth.
9. Classificação Indicativa
NÃO RECOMENDADO PARA MENORES DE 14 ANOS
Tema: Jogo Eletrônico - Ação e Estratégia
Contém: Agressão Física e Assassinato
10. Casos Omissos e Atualização das Regras
10.1 - Os casos omissos serão analisados pela administração, que decidirá as ações necessárias, incluindo possíveis punições. Recomendamos que todos usem o bom senso para evitar conflitos. Nem tudo precisa estar nas regras, portanto, sigam as orientações da administração e, em caso de dúvidas sobre o que pode ou não ser feito, perguntem com antecedência.
10.2 - Estas regras podem ser atualizadas, novas regras podem ser adicionadas e outras modificadas ou removidas. Recomendamos que todos os usuários do Mu Heavenlyth fiquem atentos aos avisos dentro do jogo e visitem regularmente este tópico para evitar possíveis aborrecimentos pelo descumprimento de regras.
Bloqueio de Dias: situação em que uma conta (com todos os itens e personagens) fica inacessível por um período determinado. Após o desbloqueio, o level dos personagens podem ser zerados, dependendo da gravidade da infração.
Bloqueio (Ban): situação em que uma conta (com todos os itens e personagens) ou um personagem ficam bloqueados sem prazo determinado e possivelmente permanentemente.